针对群众“办事难、跑路远”的问题，成都市双流区怡心街道便民服务中心变“坐等上门”为“主动下沉”，重点推进政务服务进小区、进商圈，让群众在家门口就能享受优质服务。

走访座谈

一是做实“两个试点”，服务端口前移。怡心街道便民服务中心选定1个商品房小区和1个安置房小区作为首批政务服务下沉试点。在小区设立“便民服务角”和“代办服务点”，明确标识、配置设备，让群众知晓“去哪办”。将社保医保缴费、房屋租赁备案、老年公交卡办理及年审等高频事项纳入代办范围，明确“能办啥”。每月月初怡心街道便民服务中心派1—2名业务骨干到试点小区“坐岗”，现场受理业务，解决“谁来办”问题。该项工作自开展以来，共受理238件。

便民服务点

二是聚焦“商业新生”，前置集中服务。针对即将交付的商业综合体，不等企业上门，而是提前介入，摸清需求。在商业综合体交付前，怡心街道便民服务中心联合运营方提前摸清入驻商户的需求清单，建立“一企一档”。开展专场服务，针对商户开业所需证照办理、审批备案等事项，怡心街道便民服务中心会同区政务服务和行政审批局、怡心街道市场监管所和综合执法协调办等相关部门和科室开展“集中上门服务”专场，变“审批”为“服务”，助力商业体早开业、早运营。

（李强 文/图）