7月20日，记者见到廖开勇时，他身着得体的条纹短袖衬衫，戴着一副框架眼镜，显得文质彬彬。与他聊天，他声音和缓、慢条斯理，十分温和，记者初见时感觉他并不算年轻。直到采访临近结束，记者才得知，他出生于1998年，今年才28岁。

30岁未满，岁月的打磨在他的身上，似乎多了一些痕迹。

这一切源自他的过往经历。从江西省赣州市宁都县枇杷村走出来的廖开勇，从小是一名留守儿童，其父母在赣州市区打工，他跟着奶奶长大，那些留守岁月里，他对年迈长辈的辛苦有着深切的体察。“见不得老人受苦”，这份朴素的心意，是他后来创业的初衷。

廖开勇本科、硕士学的是核技术相关专业，按照预设轨道，他本该走进核相关的研究院或某座核电站，然而，他最终将目光投向了另一条截然不同的赛道——陪诊服务。

陪诊服务，即陪同患者前往医院完成挂号、问诊、检查、取药等全流程就医代办服务。“过去市面上也存在许多陪诊服务，但大多零散分散、不成体系，我立志搭建平台，把资源聚合起来，为社会创造更大价值。”廖开勇说。

2023年秋天，廖开勇带领他的团队在一个居民楼里租了一间月租仅700元的小房间作为办公室。空间逼仄，却装下了一个年轻人试图用商业逻辑解决社会痛点的“野心”。

一场源于留守岁月的“双向奔赴”

如果说创业是一场长跑，那么廖开勇的起跑线，画在了故乡的村落与城市的病房之间。

2024年，廖开勇注册成立成都鸿云方舟新媒体科技有限公司，并注册商标优医诚诚，专攻陪诊服务。学习研究核技术相关专业，需要极致的理性，而关注病人个体的悲欢，则需要极大的共情心。这两种看似不相容的特质，在廖开勇身上巧妙地融合了。

他深知，许多病人就诊时都面临不小的心理压力。“陪诊过程中，要不断安抚病人，要有同理心，要给予其信心。”廖开勇表示，陪诊师的一句宽慰、一次耐心的倾听，远比单纯的流程代办更治愈人心。

廖开勇在公司会议室（图片由受访者提供）

2024年，廖开勇的公司各项业务发展顺利，公司搬进了敞亮的写字楼。2025年，其公司已初具规模。这一年冬天的一个清晨，身为总经理的他亲自赶往华西医院，以一线陪诊师的身份陪同一位70多岁的白内障老奶奶做检查。眼科的检查漫长又烦琐，一直折腾到中午。老人一直拉着他的手，絮絮叨叨地讲起家里的琐事与缺少关注与照料的委屈。那时，她显然没有把这个比自己孙儿年龄相仿的年轻人当成花钱雇来的员工，而是当成可以倾诉的“家人”。

这种深度的陪伴，催生了庞大的市场需求。异地来蓉求医的患者、无暇请假的上班族、需要孕检的准妈妈……为了匹配不同需求，廖开勇的团队不仅提供单次的标准陪诊服务，还推出了高端“就医规划”服务——从接站、住宿安排到各项检查的无缝衔接，为外地患者铺平就医之路。

对廖开勇而言，这不仅是简单跑腿，更是情感的释放与回溯，是他作为年轻力壮者与孤单患者之间的“双向奔赴”。

“赚良心钱”，这是采访中廖开勇反复提及的一句话。在他看来，要守住这份良心，核心在于持续提升陪诊师的综合素养。廖开勇坦言，目前行业内一线陪诊人员水平参差不齐，是制约行业规范化发展最关键、最难根治的痛点。为此优医诚诚平台制定了严格的准入考核、岗前培训和服务监管制度，严格规范陪诊队伍整体服务水平。

他表示，今后要争取与银行、保险机构、医疗公司、养老院、体检机构、家政公司等机构开展广泛合作，这对公司的发展十分重要。

一座托举灵活就业的“避风港”

在廖开勇看来，陪诊师这个新兴行业的意义，并不仅仅在于赚取了多少利润，而是它为社会创造了难以替代的民生价值。

例如，在优医诚诚这个平台上，有大量的宝妈群体。她们每天接送孩子上学、放学，但在中间的空闲时段，完全可以化身陪诊师去跑一两单。这份工作不需要风吹日晒，相对轻松，却能带来每月数千元的收入，完美契合了妇女灵活就业的需求。

同时，对于那些学历较低，收入也较低的劳动者来说，陪诊师也向他们敞开大门。“这是一个‘复购率’极高的行业，许多陪诊师陪同病人一次，只要服务得好，从此这位病人就会只找这位陪诊师了，还会把他推荐给自己的朋友。”廖开勇表示：“因此，只要有一颗善良的心、勤劳肯干，就能在这个行业里找到尊严与价值。”

“优医诚诚既是一口极具包容性的‘就业蓄水池’，也是一座托举灵活就业的‘避风港’。”廖开勇总结道，一方面，它化解了当下社会中弱势群体，尤其是老年人看病难的痛点，为许多家庭卸下了重担；另一方面，它又为千千万万个普通劳动者提供了良好的就业机会。

优医诚诚平台，在冰冷的医疗器械与焦虑的患者之间，在迷茫的求职者与广阔的新业态之间，搭建起一座通畅且温暖的桥梁。

随着社会老龄化的加深，陪诊师这个行业正迎来一片广阔的蓝海。在算法与AI日益渗透生活的今天，AI或许能规划出最优的就诊路线，却无法替代那双在候诊区紧握老人的手。这些穿梭在门诊大楼里的“临时家人”们，以一颗炽热的心，为冰冷的候诊区增添温度。

如今，廖开勇团队发展顺利，信心十足。而面对未来更加严峻的市场竞争形势，这位年轻的创业者眼中没有任何畏惧。在他看来，未来的竞争绝不是简单的平台流量之争，而是在服务质量上进行“真刀真枪”的较量。

（四川经济网记者 廖振杰 何宗蔚 ）